Warsztat sprzedawcy
oferuję podniesienie efektywności sprzedaży przez warsztatową, systematyczną pracę z działem handlowym. Co to oznacza:
1. Ćwiczenia w praktyce (nie w teorii), na konkretnych przykładach. Warsztat odbywa się w cyklu codziennej pracy. EFEKTYWNOŚĆ
2. QTS czyli Q Jakość T tabeli S Standardów. Standaryzujemy słabe i mocne strony w tabeli, kwantyfikujemy przyjęte wartości i obliczamy współczynnik QTS. Powstaje skuteczne, konkretne narzędzie. ZARZĄDZANIE POPRZEZ CELE
3. SZKOLENIE. Materiał szkoleniowy na podstawie konkretnych przykładów, wspólnej pracy i wskaźników QTS.
Kontroluj podstawowe parametry wpływające na efektywność sprzedaży
Praca działu sprzedaży
Czyjak pracownicy rozumieją swoje cele? Jak został ustawiony lejek sprzedaży? Liczy się tylko efekt? Jak zostały zdefiniowane wskaźniki i mierniki?
Klient nie potrzebuje, żebyś się uśmiechał
Klient potrzebuje profesjonalizmu, sprawnej obsługi. Lojalność klienta to wartość wypracowana.
Uczenie się to nie udział w szkoleniach
Ilość przekazanej wiedzy nie zawsze idzie w parze z coraz lepiej wykonywaną pracą. Dlatego prowadzę warsztaty szkoleniowe w codziennym działaniu, a nie w teorii. Lepiej wdrożyć w życie jedno skuteczne zdanie niż przeczytać książkę w stylu „10 sposobów na…”
Oferta warsztatów, szkoleń i pakietów kontrolnych
Specyfika mojej usługi wymaga prowadzenia systematycznego badania określonych parametrów. Proponuję sześć podstawowych pakietów. Prowadzone w skali roku dają podstawę do rzeczywistej poprawy efektywności.
Pakiet 1 Badanie jakości procesów
-Stopień wypełnienia zadań
– Ilość czasu poświęcanego na czynności procesowe
– Sztywne/elastyczne trzymanie się reguł
– Kreatywność w sytuacjach trudnych
Pakiet 2 Badanie jakości pracy i osobistego zaangażowania pracowników (do 3 osób)
– zaangażowanie osobiste
– znajomość produktów
– dążenie do celu
– zamknięcie sprzedaży w odpowiednim momencie
Pakiet 3 Komunikacja
– autoprezentacja i prezentacja firmy
– stosunek do marki i produktów
– akcja czy reakcja? Czy stara się poznać potrzeby klienta?
– postępowanie z klientem trudnym
– czy dba o pozyskanie referencji
Pakiet 4 Praca z telefonem
– jakość rozmów telefonicznych
– osiąganie celów
– komunikacja niewerbalna przez telefon
– zamykanie/przekazywanie spraw
Pakiet 5 Spojrzenie oczami klienta CES
– Pomiar wysiłku, jaki klient musi włożyć w kontaktach z firmą
– jak klient postrzega firmę/markę/produkt ?
– czy klient odróżnia firmę od konkurencji?
– co ostatecznie przekonało klienta do zakupu?
Pakiet 6 Obecność firmy w internecie
– jakość obecności w internecie vs konkurencja
– komunikacja internetowa
– opinie i sposób reakcji firmy
– przejrzystość oferty
– analiza pod kątem użyteczności treści
Co zyskujesz?
Oto kilka wybranych elementów, o których mówią moi klienci
Podniesienie efektywności pracy i zyskowności firmy
Narzędzie wspomagające wyznaczanie celów i rozliczanie ich wykonania
Większa efektywność sprzedaży, większa ilość klientów.
Jestem profesjonalistą
Od ponad 25 lat pracuję z działami handlowymi. Byłem dyrektorem handlowym MK Cafe. Otrzymałem nagrodę ministra gospodarki za „szczególnie agresywny marketing”, czyli za wysoką efektywność.
Zmotywowani pracownicy mogą przenosić góry; zniechęceni, choćby gwiazdy, marnują tylko nasz czas.
ZADOWOLENIE daje expres do kawy ENTUZJAZM idzie w parze z efektami 🙂
Ukończyłem Psychologię Sprzedaży i Zarządzanie na Wydziale Psychologii w Szczecinie (u prof. Teresy Rzepy). Praktyka w Amer Nielsen Research – narzędzia analizy sprzedaży.
Co kupujesz? Cykl warsztatów wspierających zarządzanie działem sprzedaży, budowany na przestrzeni miesięcy, a nawet lat. Kompletne narzędzie na przyszłość.
Zobaczysz firmę oczami profesjonalisty
Wykonywana przeze mnie usługa jest opisem obrazu Twojej firmy. Dzięki szczegółowemu, tabelarycznemu zestawieniu skwantyfikowanych w liczby wartości możesz podejmować decyzje o rozpoczęciu szkoleń, technikach wdrażania nowych pracowników, wyznaczaniu zadań bieżących i rocznych.
Masz stały dostęp do zbieranych danych i masz pełen wpływ na modyfikacje
W trakcie wykonywania usługi mogą pojawić się obszary wymagające szczególnej koncentracji. Modyfikacja usługi w trakcie jej wykonywania jest jednym z głównych atutów indywidualnego podejścia w naszej współpracy.
Klientów
Właścicieli firm
Menadżerów
Przedstawicieli handlowych
Bogate doświadczenie. Najbardziej cieszą jednak ci, którzy wracają po latach
Kilka opinii – ciągle przybywają nowe 🙂
Współpraca z Markiem otworzyła mi oczy na wiele spraw, których wcześniej nie dostrzegałem, a może nie chciałem ich widzieć...
– Mariusz Zawodny właściciel Mertex
Gromadzone dane bardzo zaoszczędzają mi czas. Mogę lepiej wyznaczać i ustalać cele z pracownikami. Super współpraca.
– Rafał Hendrich Salvena
Przed pierwszym spotkaniem mówiłem sobie "daję mu 15 min. później wychodzę". Współpracujemy już prawie rok. Profesjonalne podejście. Wprowadziłem nowy system wdrażania pracowników. Piotr Olejniczak Hurtownia Dommar
Korzystając z raportów QTS i standaryzacji udało się wdrożyć procesy, których unikałem od dłuższego czasu. Kontynuujemy i dodajemy Panu Markowi nowe wyzwania.
Marek Grzyb dyrektor Guardian Industries
QTS Q-jakość TS-tabeli standardów. Standaryzacja
i ocena pracy jest jednym z
podstawowych elementów
wpływających na efektywność
Pracuję głównie z polecenia. Jeśli jednak wszedłeś tu pierwszy raz, zadzwoń. Po chwili rozmowy wszystko będzie jasne.
Biuro
Poznań,
ul. Perzycka 122P
Godziny
8:00 – 17:00
Pn – sob.
